ヴィアージュを注文したのに、なかなか届かなくて不安になっていませんか？
この記事では、「ヴィアージュ 届かない」と検索したあなたの疑問や不安に寄り添いながら、原因と対処法をわかりやすく解説していきます。
発送メールが来ない、追跡ができない、予約商品だったかも…など、届かない理由はさまざま。
一つずつ丁寧に確認することで、今の状況がクリアになりますよ。
この記事を読めば、安心して商品が届くまでの流れが分かり、無駄に心配しなくて済むようになります。
ぜひ、最後まで読んで不安を解消してくださいね！
Contents
ヴィアージュが届かない原因と確認方法7選
ヴィアージュが届かない原因と確認方法7選について解説します。
- ①発送メールが届いていない
- ②迷惑メールフォルダに入っている
- ③注文が完了していない可能性
- ④在庫切れ・予約商品の可能性
- ⑤離島・沖縄など特別地域への配送
- ⑥配送業者で止まっている
- ⑦偽サイトから注文してしまった
それぞれの原因について、詳しく解説していきますね！
①発送メールが届いていない
ヴィアージュを注文したけど、発送メールが届かない場合は、そもそも商品がまだ出荷されていない可能性が高いです。
公式サイトでは、注文から通常3〜7日で発送されると案内されていますが、人気商品やセール時期などは遅れることがあります。
発送メールがないということは、現時点で商品が倉庫を出ていない＝配達が始まっていない状態ですね。
そのため、まずは「注文完了メール」が来ているかを確認し、次に「発送完了メール」が届いているかをチェックしましょう。
発送メールには追跡番号も載っているので、届いていればそれを使って配送状況を確認することもできますよ！
②迷惑メールフォルダに入っている
「メール来てないよ！」という方、実は迷惑メールフォルダに入ってるだけってケースめちゃくちゃ多いです。
ヴィアージュからのメールは「info@sub-ho-br.precs.jp」など、ちょっと特殊なアドレスから届くので、迷惑メール扱いされやすいんですよね。
GmailやYahooメールだと、自動的に迷惑メールに入ってたり、プロモーションタブに振り分けられていたりします。
まずは一度、迷惑メールフォルダや「すべてのメール」をチェックしてみてください。
今後受信できるように、ドメイン解除設定をしておくと安心ですよ〜！
③注文が完了していない可能性
地味にあるのが「実は注文が完了していなかった」っていうケースです。
たとえば、カートに入れたままで決済が完了してなかったとか、決済後にエラーが出て注文完了画面まで行ってなかったとか。
この場合、当然ながら発送もされませんし、メールも届かないです。
確認するには、公式サイトにログインして「注文履歴」を見てみましょう。
履歴に表示されていなければ、注文できてない可能性大です。再注文が必要になりますので気をつけてくださいね。
④在庫切れ・予約商品の可能性
ヴィアージュは大人気のナイトブラなので、特に人気カラーやサイズはすぐに品薄になります。
注文時に気づかずに予約商品を選んでいると、発送まで1ヶ月以上かかることもあるんですよ。
注文メールや商品ページに「〇月下旬発送予定」と書かれていないか、一度確認してみましょう。
「どうしても早く欲しい！」という方は、在庫があるカラーを選ぶのがおすすめです。
予約商品は待ち遠しいけど、それだけ人気がある証拠でもありますね！
⑤離島・沖縄など特別地域への配送
お住まいの地域が沖縄や離島などの場合、通常よりも配送に時間がかかることがあります。
佐川急便やヤマト運輸の配送網の関係で、飛行機便から船便に切り替わることもあり、1週間以上の遅延も珍しくありません。
発送完了メールに記載された追跡番号を使って、配送状況を確認してみましょう。
「陸海切り替え」などの表示があったら、それが遅れている原因です。
心配な場合は、配送業者に問い合わせると安心ですよ！
⑥配送業者で止まっている
発送はされてるのに商品が届かない…ってときは、配送業者の手続きでストップしている可能性があります。
特に年末年始、セール期間、悪天候などの影響で、配達が遅れることはよくあります。
追跡番号があるなら、佐川急便やヤマト運輸の公式サイトで状況をチェックしてみてください。
「持ち戻り」や「配達中」になってることも多いです。
放置しておくと再配達まで時間がかかるので、早めに確認しましょう〜！
⑦偽サイトから注文してしまった
ちょっと怖い話ですが、ヴィアージュの人気に乗っかって、偽サイトが存在するんです…！
安すぎる価格や不自然な日本語、口コミが一切ないサイトなどには要注意。
公式からのメールがまったく来ない場合は、注文したサイトのURLを確認してください。
楽天やAmazonでも、公式ではない出品者が販売していることがあるので、販売元の名前をよく見ておくのが大事です。
不安なときは、ヴィアージュの正規公式サイトから注文するのが一番安全ですね！
届かないときにまず確認すべき5つのこと
届かないときにまず確認すべき5つのことをまとめました。
- ①注文完了メールの有無
- ②発送完了メールの有無
- ③公式サイトの注文履歴を確認
- ④追跡番号で配送状況を確認
- ⑤登録したメールアドレスを再確認
ひとつひとつ、確認していきましょう！
①注文完了メールの有無
まず最初に確認すべきなのが「注文完了メール」が届いているかどうかです。
このメールが届いていれば、注文自体は正しく受理されているという証拠になります。
逆に、メールが届いていない場合は、そもそも注文できていない可能性もあるので要注意です。
注文時の通信エラーや、決済が完了しなかったなどの理由で注文が成立していないケースもあります。
メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダや別のメールアドレスを使っていないかも確認してみてくださいね。
②発送完了メールの有無
次にチェックすべきなのが「発送完了メール」です。
これは、注文された商品が実際に倉庫から出荷されたタイミングで送られてくるメールです。
このメールには追跡番号が記載されていて、配送業者のサイトで荷物の現在位置を確認するのに使えます。
もしこのメールが届いていないなら、まだ商品が出荷されていない＝配送準備中ということになります。
発送完了メールも迷惑メールに入っていることがあるので、見落とさないように気をつけてください！
③公式サイトの注文履歴を確認
メールが見つからないときは、公式サイトにログインして注文履歴を確認するのが確実です。
注文が完了していれば、マイページ内の「注文履歴」欄に購入情報が表示されます。
もし履歴に何も表示されていなければ、注文がうまく完了していない可能性があります。
また、注文履歴は注文内容の確認や配送状況の確認にも使えるので、ぜひチェックしてみてください。
特にスマホで注文した場合、ちゃんと注文完了ボタンまで押せていなかった…なんてこともありますからね。
④追跡番号で配送状況を確認
発送完了メールに記載されている追跡番号は、めちゃくちゃ便利です。
佐川急便やヤマト運輸など、配送業者の公式サイトにアクセスして、番号を入力するだけで、荷物の位置や配達予定日がすぐにわかります。
「配達中」「不在持ち帰り」「調整中」など、細かくステータスが出るので、配送が遅れてるのかどうかも分かりますよ。
とくに長期休暇や台風などで遅延が発生しやすい時期は、この方法でチェックしておくと安心です！
再配達の申請も、追跡番号があればスムーズにできるので、控えておくのがベストです。
⑤登録したメールアドレスを再確認
最後に意外と見落としがちなのが「登録メールアドレスの間違い」です。
たとえば、@gmail.comを@gamil.comと入力してしまったとか、全角で入力してしまったとか。
この場合、メールは送信されても届かないので、いくら待っても何も来ません。
公式サイトにログインできる場合は、マイページの会員情報からメールアドレスを確認してみましょう。
もし間違いがあったら、問い合わせフォームから変更手続きもできるので、忘れずに修正してくださいね！
ヴィアージュの配送日数と目安
ヴィアージュの配送日数と目安について詳しく解説していきます。
- ①通常は3〜7日で届く
- ②土日祝・長期休暇は遅れやすい
- ③予約商品は1ヶ月以上かかることも
- ④地域によって日数が変わる
目安がわかれば、不安もぐっと減りますよね！
①通常は3〜7日で届く
ヴィアージュのナイトブラは、公式サイトからの注文であれば、だいたい3〜7日程度で届きます。
これはあくまで「営業日ベース」での目安なので、土日祝を除いた日数で考えると◎です。
例えば、月曜日に注文したら木曜〜翌週月曜くらいには届くイメージですね。
発送元が国内なので、配送業者も国内大手（佐川急便やヤマト運輸）が使われています。
早い方だと注文から2日で届いたという声もありますが、逆に少し時間がかかるケースもあるので、あくまで目安として捉えてくださいね！
②土日祝・長期休暇は遅れやすい
祝日や年末年始、ゴールデンウィークなどは注文が集中するため、どうしても配送が遅れがちになります。
また、ヴィアージュ側の倉庫やサポートが休業になることもあるので、発送作業自体が止まってしまう場合も。
「連休中に届くと思ってたのに全然来ない！」なんて声もありますが、それは配送センターが休みだった可能性大です。
配送業者も同様に混雑しますので、繁忙期は少し余裕を持って待つようにしましょう。
どうしても急ぎの場合は、祝日を避けて注文するのがベストですよ〜！
③予約商品は1ヶ月以上かかることも
人気のカラーやサイズは、すぐに在庫切れになることがあり、予約販売になるケースがあります。
予約商品を選んでいると、当然ですがすぐには発送されず、入荷予定日まで待つ必要があります。
注文時に「〇月下旬発送予定」などと記載がある場合、それが目安となります。
とくにクールグレーやブラック×グレーなどの人気カラーは、過去に1〜2ヶ月待ちということもあったようです。
もし早く欲しい方は、在庫のあるカラーを選ぶと、配送もスムーズになりますよ。
④地域によって日数が変わる
配送先の地域によって、到着までの日数には差があります。
関東・関西・中部などの主要都市部では、通常3〜5日以内で届くことが多いですが、
北海道、沖縄、離島地域などは＋1〜2日、場合によってはそれ以上かかることも。
さらに、沖縄・離島の場合は航空便から海上輸送に切り替わる「陸海切替」があると、大幅に日数が延びることもあります。
発送完了メールの追跡番号を使って、配送業者のサイトで「お届け予定日」をチェックするのが安心です！
ヴィアージュが届かないときの対処法5選
ヴィアージュが届かないときの対処法5選をご紹介します。
- ①公式サイトに問い合わせる
- ②配送業者に問い合わせる
- ③在庫状況を再確認する
- ④注文内容を変更・再確認する
- ⑤注文キャンセル・返金の対応方法
焦らず、ひとつずつチェックしていきましょう！
①公式サイトに問い合わせる
まず最も安心できる方法が、ヴィアージュの公式サイトへ問い合わせることです。
公式の問い合わせフォームから、「注文番号」「氏名」「メールアドレス」「状況」を入力するだけで対応してくれます。
電話もありますが、時間帯によってはつながりにくいため、フォームのほうが確実ですよ。
営業時間は10時～18時、土日祝は対応していないので注意してください。
早めに問い合わせることで、配送の遅延状況や不具合の有無もすぐわかりますよ！
②配送業者に問い合わせる
発送完了メールが届いていて、追跡番号が分かる場合は、配送業者に直接問い合わせるのもおすすめです。
佐川急便やヤマト運輸などの公式サイトでは、荷物のステータスを細かくチェックできます。
配達中になっているのに届かない場合、不在で持ち帰られていたり、近くの営業所で止まっている可能性も。
再配達の手続きもWebで簡単にできるので、まずは配送状況を確認してみてくださいね。
念のため、ポストに不在票が入っていないかもチェックするといいですよ～！
③在庫状況を再確認する
配送が遅れている理由として、意外と多いのが「注文した商品の在庫切れ」です。
ヴィアージュのナイトブラはとっても人気が高いので、カラーやサイズによっては予約販売になっていることも。
公式サイトの商品ページや注文時のメールに「発送予定日」などの記載がないか確認してみてください。
予約商品の場合は、入荷まで時間がかかるので、気長に待つ必要があります。
もし早く欲しい場合は、在庫がある別のカラー・サイズを選び直すのもひとつの手ですよ！
④注文内容を変更・再確認する
「自分で間違えてた！」というケースも意外とあるんです。
注文時に配送先の住所が間違っていたり、番地や部屋番号が抜けていたりすると、配送業者で保留になることがあります。
注文確認メールや、公式サイトの注文履歴から配送先情報をチェックしてみましょう。
もし誤りがあった場合は、できるだけ早く公式サイトに連絡して、変更手続きをしてもらいましょう。
また、支払い方法やカラー・サイズの指定ミスもあるので、そちらも確認を忘れずに！
⑤注文キャンセル・返金の対応方法
どうしても届かない・キャンセルしたいという場合は、返金やキャンセルの申請も可能です。
ただし、商品がすでに発送されている場合は、受け取り後の返品手続きが必要になります。
キャンセルは「発送前」かつ「営業時間内」なら、公式サイトの問い合わせフォームから可能です。
返品の場合は、未使用・未開封に限られ、返送料も自己負担になる点には注意してください。
返金対応の詳細は公式サイトに記載されているので、事前にチェックしてから連絡するのがスムーズですよ！
トラブルを防ぐための注意点と対策
トラブルを防ぐための注意点と対策を、しっかり押さえておきましょう！
- ①正規の販売サイトから購入する
- ②購入前に在庫状況をチェック
- ③迷惑メール設定を見直す
- ④配送時期を考慮して余裕を持って注文
- ⑤SNSや口コミの情報を確認する
これを読めば、もう「届かない…」なんて不安とはサヨナラです！
①正規の販売サイトから購入する
まず大前提として、ヴィアージュは「公式サイト」から購入するのが一番安心です。
ネット上には、見た目が本物そっくりな偽サイトや、信頼できない業者が出品している商品もあります。
値段が極端に安い場合や、日本語がおかしいサイト、運営者情報が不明なページは要注意。
公式サイトでは注文完了や発送のメールもきちんと届きますし、問い合わせ対応もスムーズです。
安心・安全を求めるなら、やっぱり公式が一番ですね！
②購入前に在庫状況をチェック
注文前に「この商品、すぐ届くの？」ってチェックしておくのはすごく大事。
ヴィアージュはカラーやサイズによっては予約商品になっていて、発送まで1〜2ヶ月かかることもあります。
商品ページに「〇月下旬発送予定」といった表記がないか、しっかり確認しておきましょう。
在庫があるカラーを選べば、最短で3日以内に届くこともありますよ。
急いでいるときこそ、購入前のチェックが命です！
③迷惑メール設定を見直す
メールが届かないと「注文できてない？」「発送されたか分からない…」ってすごく不安になりますよね。
特にGmailやYahoo!メールなどでは、自動で迷惑メールに振り分けられてしまうことがよくあります。
「info@sub-ho-br.precs.jp」など、ヴィアージュからのドメインを受信許可リストに追加しておくのがおすすめです。
また、迷惑メールフォルダだけじゃなく、「プロモーション」や「すべてのメール」も念のため確認しましょう！
ちょっとの工夫で、メールトラブルはグッと減らせますよ〜！
④配送時期を考慮して余裕を持って注文
「旅行前に使いたい！」「誕生日に間に合わせたい！」というタイミングで注文する人も多いですよね。
でも、配送にはどうしても時間がかかることがあるので、余裕をもって注文するのがポイントです。
特に土日祝日や年末年始、セール時期は遅延が起きやすいです。
「欲しい時期から逆算して、2週間以上前に注文する」のが理想ですね。
ちょっと早めに頼むだけで、心にも時間にもゆとりが持てます！
⑤SNSや口コミの情報を確認する
「届かない」などのトラブルが起きているときって、意外とSNSですぐに情報が出回ります。
Twitter（現X）やInstagramで「ヴィアージュ 届かない」と検索すると、リアルな声がたくさん出てきます。
同じタイミングで他の人も届いていないなら、倉庫や配送全体での遅延かもしれません。
反対に、自分だけ届いていないなら、個別のトラブルの可能性もあります。
リアルな体験談を参考にしつつ、自分の状況と照らし合わせてみるとヒントが得られますよ！
まとめ｜ヴィアージュが届かないときの確認・対処法まとめ
| ヴィアージュが届かない原因と確認方法 |
|---|
| ①発送メールが届いていない |
| ②迷惑メールフォルダに入っている |
| ③注文が完了していない可能性 |
| ④在庫切れ・予約商品の可能性 |
| ⑤離島・沖縄など特別地域への配送 |
| ⑥配送業者で止まっている |
| ⑦偽サイトから注文してしまった |
ヴィアージュが届かないと感じたら、まずは発送メールや注文履歴を確認して、配送状況を把握しましょう。
特に、予約商品や長期休暇による遅延、地域による配達日数の違いには要注意です。
それでも分からない場合は、公式サイトや配送業者に早めに問い合わせをすることで、解決までのスピードがぐっと上がります。
正規サイトからの注文やメール設定の見直しなど、ちょっとした対策でトラブルは防げるもの。
不安にならず、一つずつ確認していけば、安心してヴィアージュを手にすることができますよ。